技術支援部

System Service Department

【關於技術支援部】

透過專案型態之品質控管機制，針對保固項目提供服務水準同意保障，訂定問題排除(Troubleshooting)相關細項標準值界定，針對下列四項我們將於4小時內回應您，並排定相關對策以利系統運行。

1.事件及服務諮詢 (Events and Services Enhancement)

2.問題及障礙排除 (Bug Fixing)

3.操作諮詢 (Operation Support)

4.設定變更調整 (Change Request Support)

【維護流程-服務水準內容】

【聯絡方式】

為了讓您的問題在第一時間獲得處理，請優先使用下列聯絡方式。

技術支援部客服信箱：support@dxt.com.tw

技術支援部 7X24 直接撥入電話：0985-240-551